Fraunhofer-Institut für Materialfluss
und Logistik IML, Dortmund.
Professionelles Full-Service Fulfillment für innovativen
Insektenschutz Online-Shop
Im Bereich E-Commerce Fulfillment übernimmt der Fulfillment-Dienstleister
Erdt Concepts seit Anfang April 2011 die kompletten Geschäftsprozesse
für einen innovativen Insektenschutz Online-Shop. Dabei übernimmt
Erdt Concepts die komplette Auftragsannahme, die logistische Auftragsabwicklung
sowie den Versand von Online-Bestellungen mit angeschlossenem Retourenmanagement.
Edles Design & hohe Funktionalität: Der neue Online-Shop
des Fliegengitter-Spezialisten ZEBRA insect screens.
Nach der erfolgreichen Akquise des Fliegengitter-Spezialisten ZEBRA insect
screens leitete der Logistik- & Fulfillment Experte aus der Metropolregion
Rhein-Neckar umgehend die Realisierung des anspruchsvollen Full-Service
Projektes ein. So wurde innerhalb kürzester Zeit ein Online-Shop geschaffen,
der über eine führende Shop-Software verfügt.
Seit dem Launch des ZEBRA Online-Shops verantwortet Erdt Concepts die ganzheitliche
Shop-Logistik . Hierzu zählen einerseits die klassischen Logistik-Leistungen,
wie die Lagerung unterschiedlicher Stock Keeping Units (SKU), das Picken
& Packen sowie der schnelle Versand von Kundenbestellungen. Andererseits
leitet Erdt Concepts das dazugehörige Retourenmanagement.
Im Bereich Kundenservice & Kundenbeziehungsmanagement stellt Erdt Concepts
eine geschulte Service-Hotline für die ZEBRA-Kunden zur Verfügung.
So haben Online-Kunden die Möglichkeit, sich umfassend über die
Eigenschaften und Vorteile ZEBRA-Produkte zu informieren. Außerdem
geben freundliche und kompetente Mitarbeiter Auskunft zum Versandstatus
der Pakete, der Verfügbarkeiten von Fliegengitter-Produkten als auch
zum Retourenprozess. Eine hohe Kundenorientierung und schnelle Auftragsabwicklung
sind oberstes Credo des Customer Care Bereiches von Erdt.
Mit der Fulfillment-Lösung für ZEBRA insect screens beweist
Erdt Concepts einmal mehr seinen Full-Service Gedanken. Gerade im E-Commerce
Fulfillment zeichnet sich laut dem erfahrenen Unternehmen ein klarer Trend
hin zu "Rundum-sorglos-Paketen" für Onlineshop-Betreiber,
Versand- und Distanzhändler ab. Kunden fragen immer häufiger
nach einem Partner, der für sie - weit über die reine Logistik
hinaus - ganze Geschäftsprozesse vertrauensvoll übernimmt.
Neben den Full-Service Lösungen können Kunden von Erdt Concepts
auch einzelne Servicemodule buchen, wie z.B. Lagerung, Picken & Packen
sowie Versand. Dank dieser Einzelmodule geht der Fulfillment-Experte optimal
auf die Individualanforderungen seiner anspruchsvollen Kunden ein.
Erdt Concepts GmbH & Co. KG
Werkstraße 31-35
DE - 68519 Viernheim
Deutschland / Germany
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